ご利用いただいたお客さまの声

どこに出したらいいかわからなくて

―着物クリーニング研究所を知ったきっかけを教えてください。

パソコンで検索して探しました。
初めて着物をクリーニングに出すので、どこに出したらいいかわからなくて。

―今回はなぜクリーニングしようと思ったのですか？

弟の結婚式で着たのですが、結構汗をかいてしまったし、子連れだったので生クリームを袖につけられたりで絶対にそのままでしまっちゃいけないなと思ったからです。

本当にこちらに頼んで良かったと思いました

―利用する前、不安はありましたか？

そうですね。やっぱり費用が気になりました。
着物って高いイメージがあったので。

―実際に利用されてどうでしたか？

本当にこちらに頼んで良かったと思いました。

ここなら信用して預けられるかなと思いました

―担当者の応対はどうでしたか？

よかったです。
最初は電話で問い合わせをしました。
今だから言いますけど、他のお店にもいくつか電話したんです。
その中でも一番話を聞いてくれて、いくつか作業の提案までしてくれました。
ここなら信用して預けられるかなと思いました。
他にも２店電話したのですが「預かってみてみないとわからない」と言われました。

―迷わなかったのですか？

迷いました。着物クリーニング研究所さんにお預けしたいなと思ったのですが値段が一番高かったので…
でも、母親に買ってもらった大切な着物なので、お金はかかっても安心できる店に預けようと思いました。主人もそのように言ってくれましたし。
それに自宅まで来ていただけるということでしたので、小さい子供がいるのでそれもすごく魅力を感じました。

―実際に着物を預ける時には不安はなかったですか？

まったくありませんでした。
来られる時間帯もお知らせいただいていましたし、電話でも流れを伺っていたので不安はありませんでした。

親切に着物のしまい方や虫干しのことも教えてくれました

―自宅まで来てくれたスタッフさんはいかがでしたか？

礼儀正しくてすごく良い印象でした。
細かく着物を見てくれて、その後見積もりを出していただきました。
その説明がとてもわかりやすくて、提案頂いた作業内容でお願いしました。

―見積もりを出して着物をお預けするまでどのくらい時間がかかるのですか？

たぶん、30分位でした。
見積もりは割とすぐ、10分位ですんだのですが、その後クリーニングの後の保管方法を質問させてもらったりしたので。
でも、親切に着物のしまい方や虫干しのことも教えてくれました。

―作業内容を伺ってもよろしいですか？

はい。丸洗いと染み抜きの作業をお願いしました。

―納品まではどのくらい時間がかかるのですか？

1ヶ月ちょっとだったと思います。

―仕上がりはいかがでしたか？

この着物です。
シミもまったく無くなって綺麗になって帰ってきました。
受け取りは郵送だったのですが、とってもきれいに包んであって中に適切なしまい方の案内まで入っていました。
これ、他の方たちもきっと嬉しいと思いますよ。

―小川さんと同じようにお店を探している人がいたら紹介しますか？

もう母に紹介しました。
結婚式で着物だった親戚もみんな着物クリーニング研究所さんにお願いしたんじゃないかと思います。

―今回利用したことで特によかったことはありますか？

そうですね。
最初は本当にどこの店に頼んでいいかわからなかったので、選んだ店が良い店で良かったです。
次に着物を着る時も、着た後の心配をしなくて済むので安心しました。
この子の七五三でも着ようと思います。

―今日はお忙しい中ご協力いただいてありがとうございました。

こちらこそ。ありがとうございました。

取材日：2012年5月12日
取材者：平野夕希